Ecco che dopo la precedente guida non ufficiale dedicata ai clienti Fastweb presentiamo una nuova guida questa volta per i clienti H3G.
Questa guida non ufficiale vuole essere utile a quegli utenti H3G che incorrono in problemi, non pretende assolutamente di essere punto di riferimento infallibile o guida completa, ma semplicemente di aiutare nella risoluzione di piccoli problemi.
E' disponibile inoltre un'assistenza diretta da parte nostra nel punto vendita, gratuita per i nostri clienti e a pagamento per gli utenti che hanno sottoscritto il contratto in altri punti vendita o con altre forme.
Per ogni eventualità è disponibile l'assistenza diretta del callcenter Fastweb al numero 133 oppure mediante i servizi email e gli altri contatti disponibili sul sito www.tre.it
Nel caso di contratti business si consiglia di fare riferimento al solo numero del servizio clienti 139 visto che potrebbero esserci delle differenze nelle procedure.
Recesso dal contratto o altre comunicazioni
A mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a:
H3G SPA
Casella Postale 133
Cinecittà (Roma)
allegando fotocopia del documento fronte e retro. Restituzione Apparati Verifica credito residuo Numero per la verifica del credito residuo (sim dati ricaricabili) 800179797 contattabile anche da rete fissa
Si può anche fare la portabilità del numero verso altro gestore e in automatico avviene la disdetta.
Cambio Modalità di Pagamento
Per modificare il metodo di pagamento del tuo Conto 3 con l’addebito sul conto corrente bancario, puoi recarti presso la tua banca ed attivare un RID fornendo i seguenti codici:
• Codice azienda: 9M588
• Tipo Codice: 1
• Codice Cliente: presente nell’intestazione del Conto 3
• Identificativo di pagamento: presente nell’intestazione del Conto 3
o presentando il modulo qui allegato, debitamente compilato.
Per comunicare la variazione del metodo di pagamento, sarà sufficiente inviare un fax al numero 800 179 600, con allegate:
• le nuove coordinate bancarie ed il codice IBAN;
• copia del modulo sottoscritto presso la Banca;
• fotocopia leggibile fronte e retro di un documento di identità valido.
Ti ricordiamo che il conto corrente fornito per la domiciliazione del conto telefonico deve essere obbligatoriamente intestato al titolare dell’Abbonamento o Ricaricabile 3 nel caso di persone fisiche e ditte individuali. Per le persone giuridiche il conto corrente dovrà essere intestato all’azienda ed il documento di identità dovrà essere quello del referente aziendale che ha inoltrato la richiesta.
Gli addebiti sulla tua carta di credito saranno relativi a tutte le utenze 3 intestate a te o alla tua azienza, aventi lo stesso numero di conto del numero di telefono 3 comunicato.
OPPURE
Per modificare il metodo di pagamento del tuo Conto 3 con l’addebito su Carta di Credito, sarà sufficiente inviare un fax al numero 800179600 con i seguenti dati:
• numero di telefono 3 e, se disponibile, il numero del conto associato, leggibile nell’intestazione della fattura
• fotocopia leggibile della carta di credito a te intestata.
• fotocopia leggibile di un documento di identità valido
Ti ricordiamo che la carta di credito fornita per la domiciliazione del conto telefonico deve essere obbligatoriamente intestata al titolare dell’Abbonamento o Ricaricabile 3 nel caso di persone fisiche e ditte individuali. Per le persone giuridiche saranno accettate carte intestate all’azienda o carte aziendali intestate al legale rappresentate.
Gli addebiti sulla tua carta di credito saranno relativi a tutte le utenze 3 intestate a te o alla tua azienda, aventi lo stesso numero di conto del numero di telefono 3 comunicato.
Assistenza per la connessione dati (chiavette e telefoni)
Il numero verde 800.179.797 è ad uso esclusivo di clienti che abbiano problemi di connessione dati su apparati e sim fornite da H3G.
Per ogni altra informazione oppure per ottenere informazioni ufficiali fare riferimento direttamente al call center 133 oppure alle pagine disponibili a questo link registrandoti anche alla loro area clienti per informazioni specifiche riguardo il tuo contratto.
